Wallet Marketing – The next step in loyaliteitscampagnes

Spaar-, kortings- en klantenpassen voor franchisers en lokale ondernemers

Je eigen merk naast de digitale betaalkaart van de klant

Mobiel contactloos betalen heeft sinds de lancering in 2019 een enorme vlucht genomen in Nederland. In oktober 2019 werd er maar liefst 15 miljoen keer mobiel betaald. Tijdens de coronacrisis is dit aantal nog vele malen hoger geworden. De verwachting is dat betalen via mobiel binnen 4 jaar tijd het betalen via bankpas gaat vervangen. Mede doordat het volledig ondersteund wordt door alle grote banken in Nederland.
De betaalpas wordt beheerd via een geïntegreerde Wallet op de iPhone. Dit is ook de plek om vouchers, spaarpassen, cadeaukaarten en klantenpassen overzichtelijk bij elkaar te bewaren. Steeds meer bedrijven zorgen wereldwijd daarom dat hun loyaliteitsproducten beschikbaar zijn voor de mobiele Wallet. Door een goede integratie van de Wallet in de marketingmix zorg je voor nieuwe en trouwe klanten en meer redemptie van actiecouponnen.

Communiq is dé partner in Nederland op het gebied van Wallet Marketing. Of het nu gaat om klantenpassen, coupons, kortingspassen of tickets. Wij helpen je met de implementatie van Wallet Marketing en een goede integratie in andere marketingkanalen.

Waarom Wallet Marketing?
  1. Nieuwe mogelijkheden om klanten te binden
  2. Aanwezig zijn op een geïntegreerde mobiele app die steeds belangrijker wordt voor consumenten.
  3. Mogelijkheid tot het sturen van notificaties op locatie- of tijdsniveau
  4. Eenvoudige integratie in de bestaande marketingmix
  5. Voor iedere ondernemer is een oplossing; van een enkele kortingsbon tot een volledige integratie met het kassasysteem.
Welke soorten passen zijn er beschikbaar?

• Spaarkaarten
• Kortingscoupons
• Cadeaukaart
• Klantenpas
• Visitekaartjes
• Cadeauvouchers
• Kortingspas
• Boekingsbevestigingen
• Boarding passes
• Evenementtickets

Pushnotificaties

Wallet biedt de mogelijkheid om (push)notificaties te sturen naar pashouders. Deze functionaliteit is bij iedereen standaard ingeschakeld. Is de klantenpashouder vlakbij de vestiging, dan krijgen ze bijvoorbeeld een interessante aanbieding als notificatie. Verloopt een voucher, dan krijgen ze een pushmelding dat ze deze nog slechts 1 dag kunnen verzilveren. Deze meldingen verschijnen op het startscherm en met 1 klik worden ze geopend. Notificaties zijn vooraf volledig te plannen (bulk of persoonlijk) en hierdoor goed af stemmen op de customer journey.

Bekijk voorbeeld
Altijd up to date

De passen kunnen en worden realtime geüpdatet. Bij het veranderen van een afbeelding of tekst, is dit direct bij iedereen gewijzigd. Bij een spaarpas worden punten direct bijgeschreven. Iss er tijdelijk even geen internetverbinding? Dan wordt de update verwerkt zodra de verbinding hersteld is.

Integratie in de marketingmix

Door het scannen van de QR-code met je camera (dus geen app vereist), komt de klant direct bij de loyaliteitspas welke met een enkele klik toegevoegd kan worden aan de mobiele Wallet. De QR-code en/of directe link is eenvoudig toe te voegen aan andere marketingmaterialen, zoals:

• Kassabon
• Email
• Website
• SEA
• Social media (campagnes)
• POS en etalagematerialen
• SMS

De accountspecialisten van Communiq adviseren dagelijks over de juiste marketingstrategieën en de professionals van onze studio maken gepersonaliseerde uitingen voor vele lokale ondernemers en franchisers, volledig in huisstijl.

Bekijk voorbeeld

Verzilvering en analyse

De loyaliteitspas is eenvoudig te verzilveren op locatie. Door gebruik te maken van kortingscodes, een app of volledige integratie in het kassasysteem. Wij denken op basis van de vraag en bestaande systemen mee met de beste oplossing. Een belangrijk uitgangspunt hierbij is een goede analyse van de resultaten, zodat acties aangescherpt en verbeterd kunnen worden voor nog betere redempties.

Wallet en Android

Helaas is Google Pay nog niet in Nederland beschikbaar, waardoor er nog geen geïntegreerde Wallet op Android beschikbaar is. De app ‘kaarten’ is een mooi alternatief om  passen in te bewaren.

Investeren in Wallet Marketing

Wij denken mee met onze klanten en jou voor een goede implementatie van Wallet Marketing. Wil je graag met ons sparren over de mogelijkheden voor jou? Neem dan contact op met het Communiq Team en we helpen je verder, zoals we dat ook doen voor mooie merken als McDonald’s, Ziggo, ANWB, Kwalitaria, Délifrance en Autotaalglas.

CONTACTEER ONS

Geschreven door Jolanda Nijeboer
Accountmanager