Een sterke wervingsstrategie: lok(aal) nieuw personeel

Een sterke wervingsstrategie: lok(aal) nieuw personeel

Tijdens de pandemie zijn we er niet aan ontkomen: er bestaat een groot tekort aan personeel. En tegelijkertijd een lastige opgave voor jouw vestiging, want hoe kom je aan nieuw personeel? De arbeidsmarkt trekt weer aan en staan er duizenden vacatures open. Een groot voordeel voor werkzoekenden, want er is voldoende keuze. Met voldoende keuze bedoelen we circa 3 vacatures per werkzoekende. Maar, voor de werkgevers is de ruime keuze aan vacatures een lastige opgave. Denk bijvoorbeeld aan het horecapersoneel dat vanaf het begin van de pandemie elders is gaan werken en voor hetzelfde salaris niet meer terugkomt. Veel bedrijven hebben daarom een personeelstekort en zetten unieke wervingscampagnes in om nieuwe werknemers te werven.

Wervingsstrategie: van corporate naar lokaal
Ook voor franchise ondernemers is een overall wervingsstrategie bij de zoektocht naar nieuw personeel van belang. Communiq begrijpt zowel de wensen vanuit hoofdkantoor en vanuit de lokale franchise ondernemer en denkt mee in een overall wervingsstrategie, van corporate stijl tot op lokaal niveau. Wanneer er een wervings vraagstuk speelt, wordt er specifiek per locatie gekeken wat de behoeften zijn. Communiq zoomt vervolgens in op de locatie en de regio om zo de doelgroep te bepalen. Daarnaast onderzoeken we de huidige personele situatie en worden vragen beantwoord zoals: 

“Waarom blijft het aantal sollicitanten achter?’’ 
“En wat voor soort mensen zijn we naar op zoek?’’

De antwoorden op deze vragen geeft ons interessante informatie die we kunnen gebruiken in de wervingscampagne en waardoor we ons kunnen richten op de juiste kwaliteiten per locatie. Al deze aspecten brengen wij samen in een mix om samen met de klant een lokale strategie te bedenken en hier met campagnes op in te spelen. Onze campagnes bevatten altijd een totaalpakket. We kijken naar de juiste toepassingen voor online en offline materialen binnen de locatie en verspreiding naar buiten toe. We houden van structuur. Communiq werkt met kwartaal plannen, zodat we de wervingsstrategie volgens een vaste structuur en vooropgesteld plan vorm kunnen geven. Daarnaast kunnen we bijsturen op de behoeftes en de budgetten monitoren. Op deze manier spelen we in op bijzondere momenten binnen de campagne en blijf je als franchisevestiging actief en zichtbaar voor de doelgroep.

Lokaal sterk, met een goudgeel randje
Communiq werkt als local store marketing bureau voor de franchisenemers van verschillende McDonald’s restaurants. Zo helpen wij bij uitdagingen rondom crew en ontwikkelen wij sterke wervingscampagnes voor meerdere restaurants. Hoe ziet een lokale en op maat gemaakte wervingscampagne in elkaar? Om een idee te geven hoe onze wervingscampagnes er uit zien, lichten wij een voorbeeld toe van een wervingscampagne voor een lokale McDonald’s vestiging. Het doel van deze wervingscampagne was het vinden van nieuwe crewleden voor deze McDonald’s. Om zoveel mogelijk werkzoekenden op de juiste manier aan te spreken heeft Communiq gebruik gemaakt van advertenties op social media gebaseerd op de lokale elementen en de doelgroep van deze vestiging. Bij social media is de uitdaging om de advertenties niet enkel te richten op de doelgroep die binnen een straal van 15 km binnen de vestiging valt, maar de relevante doelgroepen voor deze locatie te selecteren. Denk daarbij aan doelgroepen zoals gezinnen die kunnen flexwerken of het inspelen op jongeren die willen doorgroeien binnen McDonald’s tot manager. Als aanvulling op social ads werd ook Youtube geactiveerd. Met dit medium is er ook voor individuele locaties de mogelijkheid om op kleinere schaal een online wervingsboodschap te verspreiden, die specifiek gericht is op de samengestelde doelgroep.

Gericht op de juiste doelgroep
Bij het ontwerp van dit beeldmateriaal hebben we gebruik gemaakt van een afbeelding van een jongere persoon, om de jongere doelgroep voor deze vestiging aan te spreken. Voor deze doelgroep spelen de teksten in op zaken die jongeren triggeren zoals ‘gezellig’, ‘leerzaam’ en ‘goed te combineren met studie’. 

Kijken we vervolgens naar de oudere doelgroep dan ligt de focus meer op ‘combineren met je gezin’ en ‘carrière maken’. Door deze termen en interesses van de doelgroep te verwerken in de advertentie spreek je de juiste doelgroep aan en vergroot je de kans op geschikte kandidaten.

Bestel, neem plaats en kom bij ons werken!
Tot slot moet je in de fysieke wereld ook kijken hoe de locatie een wervingsboodschap creatief overbrengt. Binnen deze wervingscampagne hebben we, naast de inzet van online kanalen, een ‘’sollicitafel’’ voor deze McDonald’s vestiging ontworpen. 

De sollicitafel is een creatieve manier om nieuwe crewleden te werven in het McDonald’s restaurant. Bestel een burger en een milkshake, ga zitten aan de sollicitafel en solliciteer via de QR-code op tafel. Makkelijk, opvallend en snel!

Een unieke en effectieve wervingscampagne voor jouw vestiging? 
Voor diverse franchise organisaties ondersteunen we bij de werving van nieuw personeel, maar ook bij de werving van nieuwe franchisenemers. Daarnaast gaat onze dienstverlening verder dan alleen een overall wervingsstrategie. Ook behoud van personeel vinden wij een belangrijk onderdeel. Daarom denken wij ook mee over een stuk goed personeelsbeleid, onboarding en bedankjes voor het personeel. 

Kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? We horen graag van je!

Meer weten?

Binnenkort worden onze diensten meer uitgelicht, maar ben je nu al nieuwsgierig? Neem dan contact met ons op.👇🏼

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Tim
Accountmanager

Online dienstverlening Communinq

Online dienstverleningen van Communiq

Jouw franchisemerk versterken met online dienstverlening? Communiq ondersteunt lokale franchise marketing door inzet van online campagnes, social media en doorvertaling van de corperate identiteit. Van LinkedIn tot aan Google Analytics: bekijk onze Pro’s en Con’s per dienst. Of download de originele pdf

Online dienstverleningen Communiq
Meer weten?

Binnenkort worden onze diensten meer uitgelicht, maar ben je nu al nieuwsgierig? Neem dan contact met ons op.👇🏼

NEEM CONTACT OP
Marcel Witman

Geschreven door Marcel
Digital marketing consultant

Aangescherpte privacy regels binnen Facebook

Het advertentiebeleid binnen Facebook is onlangs aangescherpt om de privacy van haar gebruikers te beschermen. Voor adverteerders betekent dit grote veranderingen. Welke dat precies zijn en wat dit voor directe gevolgen heeft lees je in deze blog.  

Tegengaan discriminatie

Voorheen was het nog mogelijk om advertenties te maken binnen Facebook, welke je specifiek zou kunnen richten op mannen in de leeftijd tussen 18 en 25 die in Zwolle wonen. Ideaal natuurlijk om een advertentie te tonen aan precies de doelgroep die je wilt bereiken. Maar hoe zit dat met het aanbieden van vacatures? Komen mensen van de leeftijd > 45 jaar die werkzoekend zijn dan nog wel aan bod, als niemand de advertenties op hen richt? In de basis is dit de leeftijdsdiscriminatie die Facebook wil tegengaan.  

Daarom heeft Meta, het moederbedrijf van Facebook, per 7 december 2021 bepaald dat er speciale advertentiecategorieën komen om (onder andere) deze leeftijdsdiscriminatie te voorkomen. Deze speciale advertentiecategorie dien je te selecteren wanneer je advertenties plaatst voor huisvesting, werkgelegenheid of leningen. Hier worden vervolgens strengere eisen aan gekoppeld.  

Waarop mag er niet gediscrimineerd worden?

Voor advertenties binnen één van deze speciale advertentiecategorieën is het niet meer mogelijk om persoonlijke eigenschappen te specificeren zoals:

  • Leeftijd;
  • Geslacht;
  • Locatie, postcode; ( <15km)
  • Nationaliteit;
  • Burgerlijke staat;
  • Bepaalde interesses;
  • Beperking of medische aandoening.

Kijken we dan specifiek naar het voorbeeld van een advertentie voor een vacature, dan is het niet mogelijk om bepaalde leeftijden te selecteren. Hierbij is er automatisch een range van 18 – 65+ ingesteld. Daarnaast is de keuze tussen mannen of vrouwen niet meer beschikbaar. Wil je qua regio de vacature-advertentie plaatsten in een straal van 5km rondom een stad, dan is dit alleen mogelijk met een straal groter dan 15km.

Strenge controle op advertenties

Er zal strenger worden gecontroleerd op het juist toepassen van bovenstaande regels. Wil je advertenties online plaatsen voor huisvesting zonder dat je de speciale advertentiecategorie hebt geselecteerd, dan zullen deze advertenties worden afgewezen. Dit alles geldt ook voor de teksten. Wanneer je een zin gebruikt als: ‘Op zoek naar werk en tussen de 18 en 25 jaar? Solliciteer dan direct!’, zal de advertentie worden afgekeurd omdat dit valt onder leeftijdsdiscriminatie.

Gevoelige advertentiecategorieën

Naast bovenstaande persoonlijke eigenschappen gaat Facebook per 19 januari 2022 verbieden om zogenoemde ‘gevoelige’ advertentiecategorieën te gebruiken. Denk hierbij aan categorieën zoals; gezondheid, politieke overtuiging, seksuele geaardheid, ras en religie. Dit alles om de privacy van de gebruiker te verbeteren. Op Meta’s sociale netwerken wordt niet specifiek bijgehouden tot welke doelgroep een gebruiker hoort, maar wel of die bepaalde pagina’s of groepen volgt. Deze optie wordt begin volgend jaar weggehaald.  

Is Facebook (en Instagram) adverteren dan nog wel interessant voor mij?

Jazeker! Natuurlijk is het jammer dat er bepaalde specificatie opties worden weggehaald, maar dit hoeft niet te betekenen dat we het platform Facebook (en Instagram) links moeten laten liggen. Binnen Nederland heeft Facebook nog altijd ruim 10 miljoen bezoekers. Het aantal gebruikers op Instagram is zelfs met 5% gestegen ten opzichte van vorig jaar, naar ruim 5,9 miljoen. Hierdoor zijn Facebook en Instagram nog altijd enorm interessante platformen om jouw doelgroep te bereiken. Staar je dus niet alleen blind op het binnenhalen van minder leads t.o.v. vorige maand, maar kijk naar de doelen die je nog wel kunt behalen:

  • Awareness, het vergroten van je naamsbekendheid.
  • Involvement, denk hierbij aan reacties, shares en bezoekers van je website.
  • Engagement, meer bezoekers op je social media kanalen en terugkerende bezoekers op je website.
  • Leads, potentiële klanten of sollicitaties.
Persoonlijke content

Vanwege de verwijderde specificatie opties is het belangrijker dan ooit om je te onderscheiden op je content. Heb jij een speciale wervingsvraag? Gebruik dan een afbeelding of animatie met een persoon in de doelgroep waarin jij mensen zoekt. Laat ook de primaire tekst en koppen zo goed mogelijk aansluiten bij de doelgroep (bijvoorbeeld wel of geen smileys). Hierna is het een kwestie van testen. Doet de advertentie wat hij moet doen, en spreekt hij de juiste mensen aan? Uitbreiden. Spreekt deze niet aan? Bijsturen en opnieuw testen.


Meer weten?

Wil jij meer weten over de manier waarop wij bedrijven helpen met adverteren? Of kunnen we meedenken met specifieke vraagstukken?

Neem dan contact met ons op.

NEEM CONTACT OP
Marcel Witman

Geschreven door Marcel
Digital marketing consultant

Het belang van een optimale user experience

Misschien heb je de term user experience (of de afkorting UX) wel eens voorbij zien komen. In de meeste gevallen slaat deze term op de gebruikerservaring van een website of applicatie.

Er wordt wel eens gedacht dat een mooi uitziende website of app voldoende is voor een optimale user experience, maar niets is minder waar. Een dure designbank betekent bijvoorbeeld niet dat deze ook lekker zit. Om de gebruiker van je app of bezoeker van je website een optimale ervaring te geven komt er heel wat meer bij kijken dan enkel het maken van een mooi design.

User experience vs. user interface

Bovenstaande termen worden vaak samen gebruikt, en soms zelfs door elkaar gehaald. User interface (afgekort UI) gaat over wat de gebruiker ziet op zijn of haar beeldscherm. Kortom, het design. De UI gaat nauw samen met de UX maar is niet helemaal hetzelfde. Eerder gaf ik al het voorbeeld van een dure designbank. De uitstraling van de bank is dan de UI, hoe die zit is de UX. Er zijn nog talloze voorbeelden te noemen. Een mooie dure sportauto betekent niet dat deze ook lekker rijdt; een prachtig opgemaakt gerecht betekent niet dat deze lekker smaakt; een mooie vrouw betekent niet dat… Achja, het principe is nu wel duidelijk. Dit gaat ook op voor websites, apps en andere digitale interfaces waar mensen gebruik van maken. Het is dus van belang dat hier goed over nagedacht worden. Een goede user experience betekent een positieve ervaring (met je merk of product), dus meer gebruikers/bezoekers, dus meer conversie.

Websites en user experience

Wat ik als designer altijd in m’n achterhoofd houd tijdens het ontwerpen van een website van een klant, is dat de bezoeker meer tijd besteed op andere websites dan op de website van de klant zelf (Jakob’s Law). Dit klinkt heel pessimistisch, maar tegenwoordig bewegen we ons steeds meer online en bezoeken we vele websites en gebruiken we vele apps. Het is ook zo dat mensen online een korte aandachtspanne hebben, en ze snel weer van je website vertrokken zijn als de ervaring niet is waar ze op gehoopt hadden. Bezoekers verlaten een website al na 10 tot 20 seconden is uit onderzoek gebleken. Dit kan meerdere oorzaken hebben: men kan niet snel genoeg de informatie vinden die ze zoeken, ze krijgen foutmeldingen of de website is erg traag. Of nog erger, ze vinden de website ronduit lelijk (mijn ergste nachtmerrie)!

Jakob’s Law: Gebruikers brengen het grootste deel van hun tijd op andere sites door. Ze verwachten daarom dat jouw site op dezelfde manier werkt als alle andere sites die ze al kennen.

Bewust en onbewust

Stel, je komt op een website terecht waar ze de heerlijkste recepten beloven. Je scrolt met een knorrende maag door het overzicht van de honderden recepten, en ziet al snel het perfecte gerecht verschijnen: Lasagne! Vol enthousiasme klik je op het recept in de hoop je maag eens lekker te vullen met dit goddelijke, kaas overgoten gerecht, met een heerlijk frisse droge witte wijn on the side. Maar wat zie je nu, een 404 pagina? ‘Pagina niet gevonden’? Je complete Italian night fantasy valt in duigen. Dan maar New York Pizza (verkopen ook lasagna, prima te doen). Dit is een duidelijk voorbeeld van een bewust slechte user experience. Geheel onverwachts kom je voor een error te staan, en verrassingen op een website worden 9 van de 10 keer niet positief ontvangen.

Naast deze bewuste slechte ervaring zijn er een hoop elementen die de user experience kunnen maken of breken. Vaak zijn dit designkeuzes die zijn gemaakt die jij als bezoeker niet direct opmerkt, maar die wel meehelpen aan een positieve user experience. Denk aan de kleur van een knop, de grootte van de tekst of de mogelijkheid om in te zoomen op een foto van een product in een webshop. Hier zijn enorm veel onderzoeken naar gedaan die weer gebruikt kunnen worden tijdens het ontwerpen van een website.

Hoe teksten kunnen bijdragen aan een positieve user experience

De meeste bezoekers van je website zullen niet alle teksten lezen; ze scannen de pagina opzoek naar datgeen wat interessant is. Maar wat nou als er midden in de tekst een belangrijk stukje informatie staat wat je mee wilt geven aan de bezoeker? Helaas, dat wordt door de meeste bezoekers niet gelezen. Kun je daar dan niks aan doen? Jazeker wel. Maak de teksten beter scanbaar. Dit houdt in dat je bijvoorbeeld de teksten opsplitst in meerdere blokken, inclusief een subtitel. Wat ook helpt is om belangrijke woorden dikgedrukt te maken.

Als mensen een pagina scannen zullen ze voornamelijk titels, dikgedrukte woorden en (delen van) opsommingen lezen. Op basis hiervan zal men bepalen wat interessant is om verder te lezen en wat niet. Dit is een fout die ik vaak terug zie. Men wil te veel tekst op een website kwijt, waardoor het z’n doel voorbij gaat. Doordat er zoveel tekst staat zal dit eerder bezoekers afschrikken dan aantrekken, waardoor je juist minder overbrengt dan dat je zou overbrengen met minder tekst. Een averechtse werking dus. Deze stelling zou je overigens ook kunnen toepassen op drukwerk. Denk goed na over de kern van de boodschap, wat wil je nou echt vertellen, en hoe kun je dit zo duidelijk mogelijk vertellen? Verder lezen over dit onderwerp? Zie dit onderzoek uit 1997. De onderzoeksresultaten zijn hedendaags nog steeds van toepassing.

Zo moet het dus niet…

Er staat veel tekst, en er wordt geen gebruik gemaakt van subtitels om de tekst op te delen. Zo is het moeilijker voor de bezoeker om de hen interessante info uit de halen (klik op de foto om te vergroten).

Goed bezig!

Behapbare hoeveelheid tekst, gebruik van subtitels, opsommingen en vetgedrukte woorden.­ Hierdoor zijn de teksten makkelijk scanbaar en zal de belangrijkste info beter overkomen (klik op de foto om te vergroten).


Kan jouw website ook wel een user experience boost gebruiken?

Ik hoop dat je een stukje wijzer bent geworden over het belang van user experience. Wil je weten wat wij kunnen betekenen voor de user experience van jouw website? Laat het ons weten!

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Fabian
UX/UI designer

McDonald’s werving: Crew over de leukste crew

Het werven van medewerkers gaat altijd door. Zeker bij grote franchise-organisaties als McDonald’s. Zij zijn recent gestart met een aansprekende nieuwe wervingscampagne waarbij de eigen crew de hoofdrol heeft. Hoe pas je deze corporate campagne lokaal toe?

In de awareness wervingscampagne ‘Crew over de leukste crew’ van McDonald’s vertelt de crew over hoe het is om te werken bij McDonald’s. Mooie verhalen over vriendschappen die ontstaan op de werkvloer en hoe zij steun hebben aan elkaar. Naast een grote corporate campagne mag Communiq als een van de enige certified partners van McDonald’s de lokale doorvertaling maken voor alle restaurants. Hoe activeren wij hen om ook actief met de campagne aan de slag te gaan en met welke materialen?

Jarenlange ervaring

De basis van een lokale campagne is natuurlijk altijd de corporate huisstijl + campagne. Zeker bij McDonald’s zijn er strenge richtlijnen waar we ons aan moeten en willen houden. Je wilt natuurlijk zo goed mogelijk profiteren van de kracht van herhaling en de herkenbaarheid van het merk. De vraag die wij beantwoorden is: hoe kunnen we de campagne zo inzetten, dat het voor alle lokale restaurants relevant, snel toepasbaar en te personaliseren is? Op basis van jarenlange ervaring kunnen we hier snel mee aan de slag. We weten welke middelen altijd goed werken, waar de behoefte ligt, welke middelen en formaten er bij de restaurants aanwezig zijn. Uiteraard blijven we hierbij altijd kritisch en scherp en kijken we ook naar nieuwe mogelijkheden.

Lokale activatie

Na goedkeuring van McDonald’s op alle materialen, is het tijd voor de lokale activatie.
We brengen de ontwikkelde middelen onder de aandacht door een nieuwsbrief en het landelijke franchise platform die wij ontwikkeld hebben. Hierdoor zijn de LSM-managers, franchisenemers en/of medewerkers op de hoogte van de nieuwe wervingscampagne én bovendien kunnen ze gemakkelijk een keuze maken uit de middelen en bestellen.

Tijdens de activatie is een belangrijk onderdeel de toelichting van de campagne. Franchisenemers moeten snappen waarom bepaalde keuzes gemaakt zijn binnen de campagne. Alleen hierdoor krijg je draagkracht en zorg je ervoor dat ook zij de campagne op de juiste manier omarmen en uitdragen. Mede doordat wij elke dag contact hebben met de franchisenemers weten we wat er speelt en kunnen we hier ook goed op inspelen. Dit zorgt ervoor dat we het hoofdkantoor op een gerichte manier kunnen ondersteunen bij het uitdragen van de campagne.

Advies op maat

De behoeftes in lokale wervingsactiviteiten kunnen enorm verschillen. Bij het ene restaurant stromen de sollicitaties binnen en bij het andere restaurant wordt gestreden voor het aantrekken van een nieuw persoon. Als Local Store Marketing bureau staan wij klaar om hierin te adviseren. Dit doen we vooraf bij het uitdenken van de campagne, maar ook op aanvraag wanneer er specifieke wensen/doelen zijn. Wij zijn een essentiële schakel voor het tot leven brengen van de campagne in lokale middelen en het bewaken van de filosofie ervan. Het hoofdkantoor kan vertrouwen op de juiste activatie en de restaurants worden geholpen met effectieve inzet passend bij de lokale wensen.


Ook op zoek naar een goede (lokale) wervingspartner?

Voor diverse franchise organisaties ondersteunen we bij de werving van nieuw personeel, maar ook bij de werving van nieuwe franchisenemers. Kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? We horen graag van je!

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Tim
Accountmanager

Neem persoonlijk contact met mij op!

Een nieuwe frisse uitstraling voor ANWB

Een nieuwe huisstijl, nieuwe regels. Elk detail telt. Onze studioprofessionals hebben zich vol enthousiasme vastgebeten in de nieuwe ANWB styleguide en diverse communicatiemiddelen in een fris jasje gestoken. Een fantastische uitdaging!
Huisstijl is de basis

Als Local Store Marketing bureau werken we samen met klanten, maar vaak ook met andere bureaus van deze klanten. In sommige gevallen worden de corporate campagnes (above the line) door het brandingsbureau ontwikkeld en zorgen wij voor de doorvertaling naar de lokale vestigingen. Soms bedenken wij volledige campagnes van A tot Z binnen bestaande brandingsrichtlijnen. Soms starten we met een paar kaders en werken we vanuit daar een volledige lijn aan marketingmaterialen en campagnes uit. Onafhankelijk van waar we starten, zorgen we altijd voor een goede borging van de huisstijl. Zeker bij franchise organisaties is het van groot belang dat zowel corporate als alle vestingen één gezicht hebben. Dat de consument – waar hij ook komt – dezelfde merkbeleving heeft.

Huisstijlbewaking

De huisstijl is dus de basis van alles wat onze studio opmaakt. Goede richtlijnen zijn daarom erg belangrijk. Gelukkig kun je daar bij ANWB wel op vertrouwen! ANWB heeft veel verschillende afdelingen en producten en elk daarvan werkt weer met verschillende partners. Het is een hele uitdaging om hiervoor een goed document op te stellen, zodat iedere medewerker en elke partner vanuit dezelfde uitgangspunten aan de slag gaat. Het is niet de bedoeling dat elke opmaak langs de huisstijlcommissie moet, dus het moet voor iedereen goed toe te passen zijn.

Stap 1: introductie

Al jaren maken we diverse communicatiemiddelen voor ANWB. Deze moeten nu allemaal aangepast worden naar de nieuwe huisstijl. Hoe starten we? In de eerste plaats met natuurlijk een grondige toelichting en uitleg vanuit het huisstijlteam van ANWB. Aan de hand van een prachtig digitaal huisstijlhandboek bespreken we alle vernieuwingen, richtlijnen en voorbeelden. Wat een klus hebben zij geklaard! Erg belangrijk hierbij zijn de overwegingen die zijn gemaakt. Wanneer wij snappen waarom specifieke keuzes zijn gemaakt, kunnen we de huisstijl nog beter toepassen.

Stap 2: toepassing

We starten met de restyle van een campagne dat bestaat uit verschillende communicatiemiddelen. Naast de diverse richtlijnen, is er door het huisstijlteam een duidelijk grid neergelegd waar o.a. genoemd wordt hoe groot het logo mag zijn, in welke verhoudingen en op welke posities deze wordt toegepast. Hierdoor lijkt het wellicht een eenvoudige ‘invul’ opdracht. Wanneer je echter aan de slag gaat, blijkt dat het in de praktijk toch altijd zoeken is naar de juiste invulling. Waar in het huisstijlhandboek gewerkt wordt met grote sfeerbeelden, hebben wij voornamelijk informatieve materialen met veel tekst. Welke lettertypes worden in verschillende headers gebruikt? Wanneer gebruik je welke kleuren? Wanneer gebruik je een rustige blokkenstructuur en wanneer voeg je een speels element toe? Onze vormgevers Fabian en Boy vertellen: “De nieuwe huisstijl is heel divers. Waar het voorheen uit veel rechte elementen bestond, kunnen we nu veel dynamischer omgaan met elementen. Toch is het ook zoeken. We hebben eigenlijk een groot speelveld gekregen met grote hekken eromheen waar we binnen moeten blijven. Dus hoe zorgen we dat we binnen de kaders toch telkens weer verrassende – maar herkenbare – ontwerpen neer kunnen zetten”.

Stap 3: afstemming

Na veel uitproberen, staat de eerste campagne. Deze spiegelen we met de huisstijlafdeling van ANWB. Er zijn nog diverse vragen die niet duidelijk zijn. Of toevoegingen die wij gedaan hebben zoals een QR-code ter aanvulling op een URL. En logo’s van winkeliers die toegevoegd mogen worden. Na een paar keer schakelen, hebben we uiteindelijk een eerste campagne staan! Nu kunnen we door met de andere campagnes. Ook al zijn de materialen hiervan vrijwel hetzelfde, beelden en teksten verschillen toch telkens weer waardoor je elke keer moet blijven kijken wat wel of niet werkt.

Stap 4: borging

Bij Communiq werken we met meerdere vormgevers voor al onze klanten. Hoe borgen we dat materialen altijd volgens de richtlijnen worden opgemaakt? Het is een hele kunst om elk detail uit een huisstijlhandboek scherp te hebben. En dat voor verschillende klanten! In de eerste plaats is er altijd 1 vormgever hoofdverantwoordelijk. Deze kent alle ins en outs van het huisstijlhandboek. Daarnaast heeft elke klant een eigen klantteam met o.a. een tweede vormgever en projectmanager. Dit team is ook volledig op de hoogte. Vervolgens zorgt de 1e vormgever dat alle andere collega’s in grote lijnen op de hoogte zijn van de richtlijnen, waar alle documenten te vinden zijn en waar alle basisbestanden staan. Eenvoudige doorvertalingen kunnen hierdoor door iedereen opgepakt worden. De 1e en 2e vormgever zullen hierbij wel altijd alle ontwerpen checken op huisstijl voordat deze de studio verlaten. Nieuwe materialen en campagnes worden altijd met het klantteam opgepakt voor een goede borging van het merk.

Stap 5: platform

Alle materialen die wij maken worden op het ANWB LSM-platform gezet. Hier kunnen bijvoorbeeld fietsenwinkels hun marketingmaterialen bestellen. Alle materialen krijgen een eigen identificatienummer, zodat wij en andere fulfilmentpartijen altijd weten welke materialen er besteld worden en we zeker zijn dat altijd de laatste huisstijlvariant uitgeleverd wordt.


Een geslaagde next step!

Het is ontzettend gaaf om voor een groot merk als ANWB te werken en bij te dragen aan hun sterke branding! Dit doen we ook voor andere grotere en kleinere merken met veel passie. Met onze 20 jaar ervaring in franchise marketing maken we samen met gepassioneerde ondernemers en marketingprofessionals de volgende stap en kunnen we echt impact maken om merken te laten groeien.

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Jolanda Nijeboer
Accountmanager

Neem persoonlijk contact met mij op!

De waarde van storytelling voor jouw merk

Het is tegenwoordig helemaal hot and happening: storytelling. Het is dan ook één van de meest populaire termen binnen contentmarketing. Tik ‘storytelling’ in op Google en je krijgt binnen een halve seconde 113 miljoen zoekresultaten. Maar waarom is storytelling zo populair? Omdat het een krachtige manier is om mensen te beïnvloeden. In dit artikel vertel ik jou wat storytelling is, welke onderdelen een goed verhaal moet bevatten en welke effecten ze hebben op de ontvanger.
Wat is storytelling?

Storytelling, ook wel narratieve communicatie, komt neer op het vertellen van verhalen aan jouw klant. Bedrijven gebruiken storytelling om merken te versterken en betrokkenheid te creëren. Storytelling is bedoeld om een emotionele reactie teweeg te brengen d.m.v. een authentieke en persoonlijke insteek. Door jouw boodschap te verpakken in een verhaal zorg je dat de lezer zich hierin kan herkennen en zich met jouw bedrijf/merk identificeert.

5 onderdelen van een goed verhaal

Vanwege de kracht van een goed verhaal is storytelling een belangrijke content strategie geworden voor veel bedrijven. Maar hoe doe je dit? Hierbij geef ik je een aantal tips die niet mogen ontbreken als jij storytelling wilt toepassen:

  1. Het verhaal bestaat uit acties en gebeurtenissen.
  2. Er zijn één of meerdere hoofdpersonen die toewerken naar een hoogtepunt en oplossing.
  3. Het verhaal is in ik-vorm geschreven: dit werkt sterker dan hij/zij-verhalen doordat de ontvanger door ik-verhalen sneller mee-ervaart en mee-leert.
  4. Het bevat directe citaten van de hoofdpersonage(s): dit werkt effectiever dan een geparafraseerde uitspraak.
  5. In het verhaal vinden tijdswisselingen plaats: er wordt geschakeld tussen het hier-en-nu en het heden en verleden.
  6. Er vindt mentale stimulatie plaats: een verhaal moet dusdanig levendig verteld worden dat mensen het zich goed kunnen voorstellen. Hoe specifieker je bent, hoe beter.
De effectiviteit van storytelling

Storytelling is vooral effectief wanneer je zorgt voor narratieve transportatie: waarbij de ontvanger zich verliest in het verhaal. Zij zullen zich identificeren met de hoofdpersoon in het verhaal en maken een levendige voorstelling van de gebeurtenissen, waardoor de realiteit even wordt vergeten. Eenmaal terug in de werkelijkheid is de ontvanger onbewust positief beïnvloedt in hun houding tegenover jouw merk: ze raken overtuigt, krijgen meer empathie tegenover je merk en zullen jouw merkverhaal makkelijker onthouden en navertellen.

Succesvolle storytelling

Een succesvol voorbeeld van storytelling is van het merk Herschel. Herschel verkoopt haar rugzakken via verhalen door ons mee te nemen op reis. We gaan mee op spannende hiketochten, door de mooiste bergketens en langs schitterende meren. Nog voordat we een rugzak hebben gekocht, zijn we al een beleving rijker. Doordat Herschel een personage gebruikt dat aansluit bij hun doelgroep, namelijk de avontuurlijke reiziger, zorgen zij voor identificatie bij de ontvanger. De ontvanger wordt vervolgens meegenomen in het verhaal die bewondering opwekt, maar ook in de uitdagingen die de avontuurlijke reiziger tijdens zijn reis tegenkomt. De voldoening die de hoofdpersoon heeft als de uitdaging overwonnen is, geeft ons als ontvanger ook een kick. We leven mee met de hoofdpersoon en herkennen onszelf in hem of haar. Voordat we het doorhebben associëren we deze positieve emoties met het merk Herschel, waardoor we sneller geneigd zijn een rugzak van het merk te kopen.


Jouw merkverhaal krachtig communiceren

Storytelling is dus niet alleen maar een leuke manier om jouw merkverhaal te vertellen, maar brengt dus positieve effecten om jouw klant te beïnvloeden met zich mee. Wil jij jouw merkverhaal krachtig en effectief communiceren naar je klant? De consultants van Communiq denken graag mee met het uitdenken en communiceren van jouw merkverhaal.

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Lara Pap
Junior Marketing Consultant

Neem persoonlijk contact met mij op!

Voice search en voice marketing, wat kan en moet je ermee?

“Hé Siri, wat voor een weer wordt het vandaag?” 64% van de Amerikanen gebruikt hun smartspeaker om informatie te krijgen over het weer. Veel interessanter is dat 30% van hen het gebruikt voor shopping/bestellen en 17% voor thuisbezorgen en ophalen van eten. Het is een kwestie van tijd voordat ook Nederland meegaan in deze trend.
Aantal voice enabled devices groeit

Het aantal apparaten dat ‘voice enabled’ is en potentieel dus een zoekopdracht kan verwerken groeit. Uit onderzoek (2019) blijkt dat 500.000 Nederlanders een smartspeaker hebben, maar hem nog nauwelijks gebruiken. Echter, Sonos kondigt in 2019 al aan dat naast Amazon Alexa ook Google Assistant beschikbaar komt op hun speakers. Dit maakt een Google Home en Amazon Echo Dot speakers niet alleen overbodig, maar het potentieel van voicesearch wordt hiermee steeds interessanter omdat veel mensen dus al een smartspeaker in huis hebben. We zoeken daarnaast steeds meer op onze mobiele telefoon die natuurlijk ook voice enabled is. 96% van de Nederlander beschikt over een smartphone, wat Nederland #1 smartphoneland van de wereld maakt volgens het Global Mobile Consumer Survey 2020 van Deloitte. Aan het aantal en soort beschikbare devices zal het dus niet liggen.

Voice marketing, de consument vraagt erom

Uit onderzoek van Google in de VS blijkt dat 52% van de mensen met een smartspeaker open staan voor info over deals, sales en promoties van merken. Tevens zegt 44% 1 keer per week boodschappen te bestellen via de smartspeaker. Dat zijn serieuze cijfers. Deze cijfers kunnen we natuurlijk niet zomaar klakkeloos kopiëren naar Nederland. Maar dat voice weer een nieuwe verandering van consumentengedrag betekent, is zeker. Daarbij staat de consument blijkbaar open voor commerciële acties via hun smartspeaker. Interessant. Wat blijft en wellicht nog belangrijker wordt, is relevantie. Je klant of prospect raken met zeer relevante boodschappen op het juiste moment, wordt nog belangrijker en dat kan gelukkig ook. Als Alexa van Amazon bijvoorbeeld weet wanneer je hondenvoer op is doordat je dit altijd in de eerste week van de maand besteld, dan kan Alexa je vragen of je de bestelling van vorige maand wilt herhalen. Ideaal toch? Ook bol.com zet al in 2018 de eerste stappen. Zo kun je cadeausuggesties krijgen en deze op je verlanglijst zetten of je de status van je bestelling horen via de Google Assistent.

Voice marketing SEO-inzichten

Als voice search een vlucht neemt, verandert de manier van zoeken en dus ook de manier van Search Engine Optimization (SEO). De zogenoemde Google-samenvattingen worden belangrijker. De reden is dat je met voice search een gesprek aangaat met de consument. Het eerst contact zal dus vaak een ‘zoekvraag’ zijn. Je zult je SEO dan moeten inrichten op vraag en antwoord. Houd er rekening mee dat (SEO) teksten nu gebaseerd zijn op schrijftaal, terwijl voicesearch letterlijk spreektaal is. Als we even bij hondenvoer blijven. Dan stel ik bijvoorbeeld de vraag aan Google Assistant: ‘welk hondenvoer is het beste’. Google Assistant zal dan op basis van de onderstaande bron reageren met: op nummer 1 staat ‘Cavom Compleet’. Als je meer wilt weten over dit product is je vervolgvraag aan Google Assistant: ‘wat is Cavom Compleet precies’. Belangrijk is ook dat content ultra snackble moet zijn. Google gaat op zoek naar het meest korte en krachtige antwoord en gaat geen lappen tekst voorlezen.

Starten met voice marketing

Bij velen voelt het nog als ver weg en wellicht duurt het ook nog een tijdje voordat wij ook vanaf de bank ons digitale boodschappenlijst opsommen en aangeven dat we ze graag morgenavond bezorgd willen hebben. Echter, de technologie is er al aan de kant van de consument en voor grote spelers zoals Amazon is voice marketing bekend terrein. Het kan dus snel gaan. Ben jij er klaar voor? Om je vooruit te helpen op SEO, branding en eCommerce gebied hieronder een aantal vragen/tips:

  • Is je bedrijf goed vindbaar via voice search voor nieuwe klanten?
  • Kennen bestaande en nieuwe klanten je productnamen en -omschrijvingen goed genoeg om jouw producten te vinden in Amazon/Bol.com etc. of via je eigen webshop?
  • Is de webshop die je nu gebruikt ‘voice ready’?
  • Vanuit branding: als er via voice search geen visuele touchpoint meer is, hoe pas je dan toch branding toe? In de stem, in de product naming?

Next steps

De consument is ongeduldig, heeft hoge verwachtingen op het gebied van kwaliteit, service en gemak of ze nou kopen bij grote of kleinere merken. Kortom: voice assistenten maken het leven weer wat gemakkelijk en bieden ook (marketing)kansen.

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Niels Beernink
Director Marketing & Business Dev.

Neem persoonlijk contact met mij op!

#welovelocal Checklist – Haal jij lokaal alles uit jouw vestiging(en)?

Franchisegevers doen hun best om transparant te zijn in hun marketinguitgaven en -resultaten, maar hierin zijn online marketingactiviteiten vaak onzichtbaar voor franchisenemers. Dit terwijl ze – juist in deze tijd – ongelofelijk veel bijdragen. Hierdoor kan het gevoel ontstaan dat er te weinig aan marketing wordt gedaan door de formule. Andersom wil de franchisenemer lokaal ook zijn steentje bijdragen, maar waar ligt de prioriteit? Begin ik met online of offline en wat moet ik dan precies oppakken?

Om de lokale ondernemer meer grip te geven op het marketinglandschap, hebben we een checklist opgesteld. Deze geeft een goed beeld bij alle (online) activiteiten die belangrijk zijn voor het succes van je lokale vestiging.

Download direct!
Van de basis op orde tot de kers op de taart

Er zijn zowel online als offline hygiënefactoren die goed geregeld moeten zijn, wil de klant je vinden, je bezoeken en bij je kopen. Van het logo op je pand tot een Google My Business (GMB) registratie met openingstijden. De kers op de taart is bijvoorbeeld dat je zoveel mogelijk reviews verzameld in GMB zodat je beter vindbaar bent. Ook zichtbaar zijn op social kanalen zoals Facebook en Instagram is cruciaal om te verbinden met je doelgroep en hen te verleiden met jouw aanbod.

Stel prioriteiten en maak het behapbaar

Probeer niet alles uit de checklist in een keer op te pakken. Ons advies is om de checklist langs te lopen en af te vinken wat je al wel doet of wordt gedaan door het hoofdkantoor. De overgebleven punten kun je dan prioriteren (bijvoorbeeld samen met het hoofdkantoor of met ons). Pak vervolgens 1 verbeterpunt per week op. Zo maak je de werkzaamheden behapbaar en verklein je de bekende drempel om te beginnen.

Ik weet niet hoe ik moet starten met een actiepunt uit de checklist

Omdat je nu heel concreet 1 actiepunt oppakt, is het ook makkelijker om hulp in te schakelen over dit specifieke onderwerp. Een aantal opties die je hebt:

  1. Bekijk een instructievideo op Youtube.
  2. Vraag het de marketingspecialist op het hoofdkantoor.
  3. Vraag het Communiq.

Ga je met ons de uitdaging aan?

Hopelijk heb je door de checklist meer inzicht en grip gekregen op de marketingactiviteiten die zorgen voor het succes van jouw vestiging. En ben je hiernaast geïnspireerd welke stappen je nu zelf kunt nemen om beter te presteren en hierdoor ook nog eens bijdraagt aan het totale succes van de formule. Het geheel is namelijk meer dan de som der delen!

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Jolanda Nijeboer
Accountmanager

Neem persoonlijk contact met mij op!

Wat doet kleur met je merkidentiteit

Het gebruik van kleuren is onmisbaar voor elk merk. Ieder merk gebruikt kleuren in haar logo, huisstijl en producten. Bij een sterke merkidentiteit is het belangrijk elementen te verwerken waaraan jouw klant je herkent en waarmee jij je onderscheidt van je concurrenten, zoals een logo of kleur. Elementen die bijdragen aan je merkidentiteit zijn bouwstenen die je aanwezigheid versterken in onder andere advertenties en winkelstraten.

Heb jij je wel eens afgevraagd waarom merken voor een bepaalde kleur kiezen in hun huisstijl? Dat komt doordat ongeveer 90% van de keuzes die jij maakt, wordt gestuurd door kleur! In deze blog leg ik je uit wat kleur doet met je merkidentiteit.

Het belang van kleur voor jouw merk

Kleur communiceert een non-verbale, maar toch directe emotie. De meeste mensen hebben sterke reacties op kleuren. Kleuren kunnen verschillende soorten klanten aantrekken. Impulskopers worden aangetrokken door warme kleuren, zoals rood, oranje, geel, zwart en donkerblauw. Mensen die juist goed nadenken over hun aankopen voelen zich aangetrokken tot de koelere kleuren blauw, groen en paars. Daarnaast zijn kinderen sneller te overtuigen met primaire kleuren, terwijl oudere mensen zich eerder aangetrokken voelen tot pastel tinten.

De associaties van kleuren

Iedere persoon heeft andere gevoelens en associaties bij een kleur. Dit wordt mede veroorzaakt door verschillende persoonskenmerken, de context en culturen waarbinnen je bent opgegroeid. Plus je eerdere ervaringen. Toch zijn er over het algemeen per kleur een aantal associaties die het grootste deel van jouw klant met een kleur zal hebben. Hieronder zie je welke associaties bepaalde kleuren oproepen, en welke merken daar een voorbeeld van zijn.

  • Rood
  • Warm, energie, passie, actie en urgentie.
  • Coca-Cola, Lego
  • Blauw
  • Betrouwbaarheid, verantwoordelijkheid, stabiliteit, vertrouwen.
  • Bol.com, LinkedIn
  • Geel
  • Plezier, blij, energie, intellect.
  • Ikea, Jumbo
  • Groen
  • Fris, gezondheid, kalmte, natuur, geld.
  • Welkoop, Holland&Barret
  • Paars
  • Ambitie, wijsheid, spiritualiteit.
  • Hallmark, Yahoo
  • Oranje
  • Innovatie, creativiteit, enthousiasme, avontuur, balans.
  • Easyjet, ING
Denk jij er aan de kleur van jouw merk te veranderen?

Wil je de kleur(en) die je gebruikt veranderen? Houd dan goed de associaties die jouw doelgroep met jouw merk heeft in het achterhoofd en kies een kleur die daarbij past. Wil jij een internationale stap maken of heb jij al een internationaal bedrijf? Houdt dan ook rekening met de culturen in de desbetreffende landen. In Europa is blauw een veelgebruikte kleur in de zakelijke dienstverlening, omdat het staat voor verantwoordelijkheid en financiële diensten. Maar waar blauw de corporate kleur in Europa is, is rood de winnende kleur voor de zakelijke dienstverlening in Oost-Azië. Je zult niet het eerste Europese bedrijf zijn, die hierdoor in Azië de plank volledig misslaat.


Kan jouw merk een onderscheidende kleur gebruiken?

Nu jij wat meer weet over kleurenpsychologie, je merkidentiteit en waar de meeste kleuren voor staan kun je dit ook effectief toepassen op je eigen merk. Houdt in je achterhoofd dat er geen kant-en-klare oplossing is om de juiste kleur te kiezen. Het is het gevoel, de stemming en context waar het om draait.

Communiq denkt graag met jou mee over het juiste kleurgebruik, zodat jouw huisstijl een versterking is voor de merkidentiteit die jij uit wilt stralen.

NEEM CONTACT OP

Geschreven door Lara Pap
Junior Marketing Consultant

Neem persoonlijk contact met mij op!

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google